Pessoas apaixonadas aprendem, gastam dinheiro, gastam tempo, exibem,  evangelizam, conectam. Você precisa ter pessoas apaixonadas usando seus  produtos.

O que é melhor que um cliente diga:

- Seu produto é maravilhoso! - Seu serviço é maravilhoso! - Sua empresa é maravilhosa! - Eu sou maravilhoso!

Obviamente o cliente estará mais feliz ao dizer a última frase, e função de seu produto é que o cliente se sinta maravilhoso ao usá-lo.

É importante não focar nas ferramentas que fazemos, mas sim naquilo que essas ferramentas permitem que façamos. Seu modelo de negócios deve ser baseado em ajudar as pessoas a se tornarem melhores.

Ensine seus clientes e eles compraram seu produto; não fique tentando simplesmente vender.

Não faça um [produto X] melhor, faça um [usuário do produto X] melhor!

Se as pessoas se tornarem melhores em algo por causa de seu produto, elas não precisarão nem falar nada, elas serão naturalmente referência sobre seu produto. ‘Word of obvious’ é ainda melhor que ‘word of mouth’.

Não faça uma ‘killer application’, faça um ‘killer user’! Dê poderes ao seu cliente. Foque sempre naquilo que seu cliente faz e fará melhor com seu produto, e não naquilo que seu produto faz.

Ajude o usuário a justificar seu produto para outros usuários, para sua empresa, seu chefe, seus pares, sua família, etc.

Ter usuários motivados e inspirados com seu produto é uma vantagem competitiva. Faça com que fazer a coisa certa seja fácil, e errar seja difícil quando estiverem usando seu produto. Faça com que as pessoas usem seu produto com prazer.

Use padrões e faça com que as pessoas aprendam sem dificuldade; se não seguir padrões, vocês estará dificultando a vida de seus usuários. Muita documentação é para explicar as coisas que são fora do padrão, usando padrões, não precisa de tanta documentação e as pessoas estarão mais satisfeitas ao usar seu produto.

Usuários apaixonados fazem a diferença. Não importa quão bom você seja, mas sim quão bons seus usuários são!

Aqui está cinco dicas da NatoXS@ que você pode fazer isso:

Dar-lhes uma maneira de retribuir.

As pessoas gostam de fazer do mundo um lugar melhor. Se você pode dar ao seu cliente uma maneira em lhes fazer ajudar através da compra de seu produto com isso podem ser incentivadas a comprá-lo.

Configurar uma porção de seus rendimentos para ir para escolas primárias locais, fazer um produto mais verde, ou doar fundos para uma boa causa.

Dando você vai se tornar um empreendedor mais caridoso e mais respeitado e provavelmente vai ganhar mais cliente.

Anuncie esses programas, tanto quanto possível para garantir resultados positivos.

Ser pró-ativos em seu serviço ao cliente, e não apenas reativa.

A maioria dos programas de atendimento ao cliente lidam com pessoas que já têm problemas.

É de fundamental claro que você tem um bom sistema criado para o atendimento ao cliente reativa.

Corrigindo os problemas das pessoas de uma forma amigável irá manter as pessoas e não ficarem com raiva e parar o uso de seu produto.

Você pode ter o seu serviço ao cliente um passo adiante no entanto, se você se tornar um pouco mais pró-ativa no processo.

Chegar ao cliente e perguntar-lhe se existe alguma coisa que possa ajudá-lo com algo.

Mesmo que eles não tenham quaisquer preocupações eles vão apreciar que você se importa e se eles tiverem preocupações irá ser mais provável que se mantenha os clientes fiéis desta forma.

As pessoas podem ter baixado a sua empresa todos juntos, mas um pequeno gesto basta apenas para reconquistá-los.

Criar concursos e incentivos.

Todo mundo gosta de ganhar, especialmente se conseguir alguma coisa só para entrar.

Anexando um prêmio potencial para seu produto, os clientes podem gravitar em torno dele.

Se você já tem para comprar shampoo e uma das marcas está oferecendo a você a chance de ganhar um carro gratuito, pode ser simplesmente puxado para esse shampoo.

Você também deve oferecer incentivos aos clientes fiéis, configurar algum tipo de sistema de recompensas para mantê-los a voltar.

Se você receber um sorvete livre após a compra de cinco você terá mais chances de ir à mesma loja de sorvetes a cada vez.

Ao premiar clientes leais você vai garantir que eles se sentem apreciados e que continuam a permanecer fiel ao seu produto.